「こと視点」とは、
商品によって顧客にとって何ができるか、
どんなことが達成できるかに焦点を当てます。

つまり「こと」では顧客起点に基づいた視点が必要です。
顧客が何がしたいか、何ができるかに焦点を当てて、
確実に顧客要求を実現して行く目標があります。

「もの」の視点

  • カメラ
  • 冷蔵庫
  • 掃除機
  • フライパン
  • トースター

「もの」視点：単にもの
「こと」視点：○○ができる

「こと」の視点

カメラの変換

  • 運動会で走っているお子さんの写真がブレなく撮れます

冷蔵庫の変換

  • マグロの刺身が急速に冷凍することができます

掃除機の変換

  • ペットの絡んだ毛髪をきれいにできます

フライパンの変換

  • お肉を外は焼き中はジューシーに焼くことができます

トースターの変換

  • クロワッサンをしっとり焼くことができます

例えば、冷蔵庫メーカーである技術の強みから、

冷やす、温めることからできることを徹底的に出してみます。

  • 空気を冷やす、温める
  • 水を冷やす、温める
  • 食品を冷やす、温める
  • 氷を急速に作れる
  • 空気をスポットで冷やす…

このような変換を行えば、もの視点からことの視点ができます。
技術を強みにして、要求、要望に変えていくとよいでしょう。

ものの視点より、新し価値が発見できると思います。