こんにちは、石川朋雄です。

本記事では、製造業やものづくり企業の商品企画・開発・マーケティング担当者、経営層の
皆様に向けて、「本当のVOC（Voice of Customer）は買われる前にある」という
テーマで解説したYouTube動画をご紹介します。
顧客満足度調査やクレーム対応だけに頼らず、商品が「売れる前」「使われる前」の
顧客の声や期待をどのように捉え、競争力ある商品開発につなげるかを、
科学的かつ実践的な視点から解説しています。

動画の主な内容とポイント

  • VOC（顧客の声）の本質は「購入前」の期待や理想にあり、クレームや購入後アンケートだけでは真のニーズを捉えきれないことを解説
  • 顧客の未来志向の期待や潜在ニーズを発掘する重要性と、そのためのカスタマージャーニーやインサイト分析の活用方法
  • 顧客体験を通じた価値検証の実践例や、「商品企画七つ道具」など科学的手法による仮説検証のポイント
  • 定量データ（アンケート・数値）と定性データ（インタビュー・体験談）の組み合わせによる顧客価値の深掘り
  • 商品・サービスは「売れる前」に勝負が決まるという考え方と、そのために必要なVOC再定義の提案

こんな方におすすめです

  • 製造業・ものづくり企業の経営者、商品企画・開発・マーケティング担当者
  • 顧客の潜在ニーズや未来の期待を捉えた商品開発に取り組みたい方
  • VOCや顧客満足度調査の限界を感じている方
  • 科学的アプローチや仮説検証型の商品企画に関心のある方

VOCを「売れた後」「使われた後」だけでなく、「売れる前」「使われる前」の
顧客の声として再定義し、顧客価値創造の出発点とすることで、
持続的な競争力とヒット商品開発が可能になります。
ぜひ本動画をご覧いただき、貴社の商品企画・顧客価値創造のご参考になさってください。

本記事では、製造業やものづくり企業の商品企画・サービス開発・従業員満足度向上に
携わる方々に向けて、「アンケート設計の本質と仮説検証型アプローチ」を
テーマにしたYouTube動画をご紹介します。
単なる情報収集型アンケートではなく、仮説検証を軸にした調査設計が、
顧客価値や従業員満足、品質向上にどのように貢献するかを、実践的な視点から解説しています。

動画の主な内容とポイント

  • 一般的なアンケートが陥りがちな「情報くれくれ型」の問題点を解説
  • 回答者の負担を減らし、質の高いデータを得るための仮説検証型アンケート設計の重要性
  • 商品企画やサービス改善、従業員対策など、目的に応じた仮説立案と検証プロセスの具体例
  • 回答者が納得しやすい設問設計や、5段階評価などの実践的な手法
  • 仮説検証型アンケートによる意思決定への直結性、定量・定性分析のポイント
  • 「分かっていることは聞かない」「考えさせる設問は避ける」など、現場で使える設計ノウハウ

こんな方におすすめです

  • 製造業・ものづくり企業の経営者、商品企画・開発・品質管理・人事担当者
  • 顧客満足度や従業員満足度向上のためにアンケート調査を活用したい方
  • 科学的な仮説検証に基づく商品・サービス開発や組織改善に取り組みたい方
  • 回答率やデータの質を高め、意思決定に直結する調査設計を目指す方

アンケートは単なる情報収集ではなく、「仮説検証」を通じて価値創造や業務改善に
直結する強力なツールです。
ぜひ本動画をご覧いただき、貴社の調査設計や商品企画、従業員満足度向上のご参考になさってください。