B2B製造業や商品企画に携わる方に向けて、
「なぜ現場で不便が明確でも商品が変わらないのか？」という課題を、
実体験と具体事例をもとに深掘りします。銀行ATMの“杖置き場問題”をはじめ、
設計の硬直化・補助機能の軽視・組織の慣習で改善が進まない実態と、
顧客視点・現場観察から生まれる小さな改善がいかに大きな価値へ転じるかを解説。
開発者や経営層が「仕様通り」に固執して本来の課題解決を見失うリスク、
「慣れてもらう設計」ではなく「馴染む・自然に使える設計」への転換の重要性を論じています。

【主なテーマ】

  • 現場での“使いにくさ”が見過ごされる構造的理由と設計思想
  • 補助的機能（例：杖置き場）軽視が生む満足度・体験の損失
  • 顧客視点・現場観察による無意識な不便の発見と改善アプローチ
  • 「使わせる設計」から「使える設計」への具体的転換方法
  • 経営・マネジメント層も交えた現場起点のデザイン刷新のすすめ
  • 動画の最後には「小さな改善が組織・商品をどう変えるのか？」という問題提起も展開

従来型の仕様主導設計や慣習に依存した開発から脱却し、
本質的な「使いやすさ」「顧客満足」を目指す現場改善・商品価値向上のヒントが詰まっています。
B2B製造業・商品企画・設計・経営企画の担当者は必見です。