本記事は動画「https://youtu.be/CgFZDKPOazM」を基に、組織や現場で発生する問題に対し、とりあえずの応急処置に終始する「対処療法」の限界と、その繰り返しが再発ループを招く構造的な問題を解説します。
表面的な解決では問題の根っこを見ず、短期の成果にとらわれる組織文化が成長や品質改善を妨げる中、根本原因を掘り下げ、データに基づく仮説検証プロセスを運用しながら改善を持続的に進めるための実践的アプローチを紹介します。

対処療法の罠とは？

・問題が起きたらその場しのぎの対応を繰り返し根本原因は未解決
・疲労や環境因子のような本質の問題に向き合わずに効果が一時的な鎮痛剤的対応が蔓延
・短期成果や評価に追われ問題の深堀ができない組織状況

根本原因追求と改善文化の必要性

・なぜ売れないか、なぜ問題が起きるかを仮説ベースに深掘りしデータも活用して検証
・現場の声や数値を活かした改善会議の運営
・組織全体で現象を構造的に捉え再発防止を文化化する仕組みづくり
・継続的な振り返りと学びのループの重要性

実務への適用と意識改革

・根本原因思考の定着に向けた経営層の理解と支援
・業務報告形式の見直しと実態に即した評価基準の設定
・属人化脱却と透明なコミュニケーション文化の醸成