組織の縦割りや部門最適の弊害で、情報や意図、顧客視点が経営層から現場、現場から経営層へ適切に伝わらないことが「伝わる壁」の本質です。各部門や担当レイヤーでKPIや役割認識が異なり、コミュニケーションに断絶が生じています。

この壁を超えなければ、現場の努力や声は十分に活かされず、売れない商品から脱却できません。

売れない商品の本当の原因は内部にある

売れない理由は外部要因だけでなく、組織内部のコミュニケーション不足や気づきの欠如に根ざしています。現場の小さな違和感を捉え、掘り下げて顧客ニーズとして活用することが不可欠です。

組織全体で「気づく力」を育てる仕組み

  • 経営トップが全社ビジョンを再確認し明文化、全社に共有。
  • 部門横断の小規模ミーティングを定期的に開催し、現場の声を吸い上げる。
  • KPIや成果基準を部門最適から組織全体の最適へ再設計。
  • 顧客起点の価値創造視点を全社に浸透させ、外部視点を前線まで届ける。

こうした取り組みにより、組織内の「伝わる壁」が崩れ、顧客の声を反映した商品企画が実現します。

文化としての「気づき」を根付かせる

問題を責める文化ではなく、気づきを歓迎し学びに変える組織風土を育てることが重要です。主体的に行動できる体制づくりで「気づき→変化→学び→再気づき」の好循環が生まれます。

まとめ

「伝わらない壁」を超え、現場と経営をつなぐこと、そして問題以前の「気づく力」を組織の基盤に据えることが、売れない商品を売れる商品へと変える鍵です。本サイトのノウハウはB2B製造業を中心に、実践的な組織改革と商品企画のヒントを提供します。