商品企画・開発チームや改善活動リーダーに向けて、社員が自発的に顧客視点で商品開発や企画に取り組むためのフレームワーク「QCストーリー」の実践的活用法を分かりやすく解説しています。売れない商品の原因分析や、顧客要望を反映しない企画の失敗要因を明確化し、社員一人ひとりが自発的に顧客起点の発想・改善提案を行うための思考プロセスを体系的に紹介。

顧客の声や市場データ、パレート図・要因解析など論理的な手順に基づく企画立案、失敗・成功事例の共有、AIやデジタルツール活用による情報分析と共有体制の構築まで、現場で即実践できるノウハウを網羅しています。組織の継続的な改善・自発性の醸成・顧客期待への対応力強化に役立つ内容です。

【主なポイント】

  • QCストーリーによる顧客視点強化の仕組みづくり
  • 技術起点・社内都合の企画から顧客起点へのシフト
  • パレート図などを活用した失敗要因・現状分析
  • 成功・失敗事例の情報共有とナレッジ管理
  • AI・デジタルツールを活かした施策・コミュニティ運営

商品企画・製品開発チームの自発性と顧客価値提案力向上に取り組む担当者・リーダーに最適な解説です。