安全は商品開発の制約になりがちですが、それを価値創造に転換する考え方が重要です。動画では、自立的リスクアセスメントとポジティブ安全のフレームワークを解説しています。
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安全が価値探索を止める問題
商品開発現場では、安全審査で「ダメです」と初期アイデアが止まりやすいです。企画と安全部門が対立し、組織が保守化して思考が停止します。
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安全をチェックリスト化し、フェーズを無視して入れると価値探索前に判断が出され、責任分断や「ゼロリスク誤解」が生まれます。価値探索とリスクアセスメントがバラバラになり、商品化プロセスが非効率です。
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自立的リスクアセスメントの考え方
自立的リスクアセスメントは、ルールではなく目的を理解するアプローチです。想定外使用を前提に、ゼロリスクではなく許容可能性を判断します。
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チェックリスト中心の受動的アセスメントに対し、価値とリスクを同時に設計し、判断を人に戻すプロセスです。合格ではなく納得を重視します。
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ポジティブ安全で安心感を価値に
ポジティブ安全は、マイナスをゼロにする消極的安全を超え、安心感や挑戦をプラスに変えます。事故防止が安心感を生み、さらに成長や行動を後押しします。
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安全は顧客体験の一部で、商品は行動を後押しする環境になります。危険ゼロより安心できる方が顧客にとって意味があります。
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商品開発プロセスへの組み込み方
価値探索フェーズでは自由発散を優先し、安全NGを避けます。実装フェーズでリスクアセスメントを強化し、判断理由を言語化・記録します。
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これにより安心して挑戦できる商品が生まれます。初期は価値シーンを掘り下げ、中盤で価値実装とリスクを連動させます。