物づくり企業の商品開発担当や新人・中堅社員、部署内で一人奮闘する方々に向けて、「賛同者ゼロから始める顧客視点改革」の実践的アプローチを解説します。新しい考え方・QC的発想に社内で賛同者がいない環境でも、孤立を打破し、小さな成功体験を積み重ねて仲間を増やし、組織全体に顧客視点を広げていくための実践ノウハウを体系的に紹介しています。

現状の課題分析・なぜなぜ分析・要因深掘りから、AIやアンケートを活用した仮説検証、パレート図・ポジショニングマップ等の成果「見える化」、効果的な情報共有、仲間作りの進め方まで、現場で実行できるポイントを具体例入りでわかりやすく整理。QCストーリーや改善活動のコツとともに、共感を呼ぶ組織づくりをサポートする内容です。

【主なポイント】

  • QCストーリー・なぜなぜ分析による現状・課題の可視化
  • 小さな成果の積み重ねと情報共有による仲間作り
  • AIやアンケートを活用した仮説検証・価値の可視化
  • 成果報告・提案資料・会議での効果的な共有術
  • 商品開発・顧客視点改革を推進する組織的アプローチ

賛同者ゼロでもあきらめず行動したい方、孤軍奮闘の現場リーダー、組織をもっと顧客志向にしたいマネージャーに必見となっています。