製造業のB2B企業における商品企画において、売れない商品がどのように顧客の声を取り入れて売れる商品に変わるのか、その実践的なプロセスを解説します。

家電メーカーでの事例をもとに、顧客起点の企画アプローチの重要性と具体的な手法、QCストーリーやPDCAサイクルの活用、そしてAIを用いた効率的な仮説検証の方法を紹介しています。

顧客視点の重視がもたらす商品価値の変革

売れない商品の多くは、企業側の視点で製品機能やスペックを重視し過ぎ、顧客の実際の使用体験や課題が見落とされているケースが多いです。

動画では、ユーザーが商品を使いにくいと感じる点や、説明書が難解であるなど、顧客が実感する課題を徹底的に洗い出し、改善の仮説を立てる過程が紹介されています。

QCストーリーで体系的に課題を解決する

課題抽出から改善策立案までを段階的に整理するQCストーリーは、企画担当者にとって有効な問題解決のツールです。

実際の試作品を用いた顧客のモニター評価を取り入れ、フィードバックをもとに繰り返し仮説の検証と改善を進めています。

PDCAサイクルを回し続ける重要性

企画力強化には、単発的な改善で終わらせず、PDCA（計画・実行・検証・改善）サイクルを継続的に回すことが肝要です。

動画では、操作性の改善が顧客満足度や販売数量の大幅な向上に繋がった経緯を通じて、PDCAによる組織的な取り組みの重要性が強調されています。

AI活用による仮説検証の効率化

AI技術を活用することで、顧客データの分析やパターン抽出を効率的に行い、仮説立案や検証をスピーディーに進めることが可能です。

企画担当者は、データドリブンな仮説検証を通じて、再現性のある成果を現場で生み出すことが求められています。

まとめ

売れない商品を売れる商品に変えるには、顧客の声を起点に据えた企画思考と実践的な問題解決のプロセスが不可欠です。

QCストーリーやPDCA、AIを適切に活用することで、顧客満足と市場競争力の両立が実現できます。