ヒット商品企画請負人石川朋雄のサイト
製造業B2Bの企画部長や商品開発リーダーの多くは、「数値報告と社内調整に追われ、肝心の企画が残業仕事になっている」という共通の悩みを抱えています。 その結果、見えている問題への対処だけで手一杯となり、顧客の未充足ニーズや現場の違和感を拾いきれず、商品も改善も「横並び」から抜け出せません。 本記事では、動画で語られている「小さな違和感から生まれる価値」という視点を軸に、現場観察から仮説構築・検証までのプロセスを整理します。 QCストーリー的な流れを保ちつつ、非言語情報をどう企画・品質改善に接続するかを、製造業B2Bの実務に合わせて解説します。
- 小さな違和感が価値の起点になる理由
動画では、カーナビや動画配信セミナーの違和感事例を引き合いに、「通常は言語化されない不満・不便＝未充足ニーズ」が価値の源泉になることが示されています。 定型業務や既存の常識に縛られると、この微細な感覚情報が切り捨てられ、外部の第三者の方が問題に気づきやすくなる状況が生まれます。
現場で拾うべき違和感は、技術的な高度さではなく「顧客がなぜモヤモヤしているか」という感覚に根ざしたものです。 この小さな違和感を集めていくことが、競争優位となる独自価値の出発点になると指摘されています。
- 定型業務偏重が企画と改善を止める構造
動画では、企画担当者が「企画は残業でやっている」「日中は数値報告と社内調整で終わる」という実態が紹介されます。 その結果、見えている表面的な問題への対処に偏り、気づきも少なく、改善レベルにすら到達していないケースが多いと指摘されています。
この状態では、アクションもマニュアル通り・手順通りに留まり、新しい価値を生む余白がほとんどありません。 顧客体験や未充足ニーズに向き合う時間を意識的に確保しなければ、競争力低下に直結する構造になっていると整理できます。
- 現場観察と非言語情報を軸にした仮説構築
動画の核心は「現場主義で無言の情報を拾う力」の重要性です。 商品・サービスが使われている現場に自ら足を運び、表情・動き・手間・アクセスなどの行動観察から、本質情報を抽出することが推奨されています。
ここで扱うのは売上やPOSのような数値だけではなく、顧客の無意識の行動や言葉にならない不便といった非言語情報です。 それらをもとに仮説を構築し、小さく・早く現場で検証することで、価値の種が見えてくるプロセスがQCストーリー的に整理されています。
- 違和感ベースのQCストーリー的プロセス
動画では、違和感をQCストーリー風の流れに落とし込む考え方が示されています。 現状把握は「現場の違和感」から始め、テーマ選定では価値につながる種を絞り込みます。
要因解析では非言語情報を構造化し、対策立案では「行動変化を起こす仮説」を設計します。 対策実施は小さな試行として検証し、効果確認では数値だけでなく行動の変化を軸に評価し、うまくいったパターンを企画側へ標準化・フィードバックするサイクルが提案されています。